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酒店宾馆解决方案
来源:支点信息   时间:2012-4-23 11:54:31
1       应用背景

酒店行业的通信发展经历了从基本通话业务、酒店基本管理,到语音/数据综合业务、酒店二次运营管理,演变到通信外包模式的发展历程,业务需求不断丰富。

国内酒店一直以来使用传统语音线路,利用小型PBX交换机接入各个房间。实行通信自主管理和自主维护。目前,随着行业竞争的需要和技术更新的潮流,原有方式已演变为普遍采用通信外包模式,部分酒店还开始推广宽带互联和门户业务,吸引会议型或商务型客户。改善通信手段,提高服务质量,是新时期酒店和写字楼等行业通信建设的核心任务。

2       解决方案

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方案说明

由于最终用户是酒店客房的住户,且酒店行业相对于其他行业有一些不同特点,如酒店二次计费需求、与酒店管理平台融合、24小时服务、叫醒免打扰等业务需求等。

在局域网内配置计费服务器实现通信业务的计费,迈普Net Smart接入认证计费系统及PMS酒店对接系统可完全满足酒店通信计费需求。

迈普开发的PMS对接系统能够让语音系统与酒店管理平台完全融合,提升酒店形象,通过一套系统开展酒店所有经营业务、统一计费。同时也降低酒店人员的工作量,提升工作效率。通过一套系统即可完成费用结算、开退房、电话权限开通、宽带业务开通以及叫醒免打扰等服务。

3       解决方案价值

基于IP化的语音通信解决方案,可快速实现酒店对语音、数据、IPTV三网融合的建设目标,在降低酒店建设成本的同时,可以为入住酒店客人提供更多个性化、贴近客人住宿需求的业务。如宽带上网、经典影视精彩赛事点播、财经信息综合查询、语音电话咨询业务等。

可开通即时更新的入住帮助、出行帮助、业务告知等酒店管理服务信息,提升酒店服务形象,提升酒店入住率。

可针对商务会议、业务洽谈等应用开展电话会议、视频会议、直播电话等业务,增加酒店增值业务的开展,提升酒店盈利能力。



支点信息是一家以Cisco(思科)网络和Oracle(甲骨文)技术为主导的高端IT技术培训公司,是思科官方的考试中心、Oracle WDP湖北中心以及Pearson VUE国际IT认证考试中心,支点信息为企业及广大学员提供全面、细致、专业的线上、线下服务,致力于为客户提升良好的职业竞争力。

咨询电话:027-87538988

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